Entrevista con Steve Kaufer, fundador y consejero delegado de TripAdvisor

Aprovechando que el fundador y consejero delegado de TripAdvisor, Steve Kaufer estuvo en las oficinas de TripAdvisor en Londres, le hicimos una pequeña entrevista para el blog de la comunidad. Pero antes de transcribir la entrevista, copiamos un fragmento de una entrevista anterior donde se explica cómo surgió TripAdvisor:

TripAdvisor surgió en 1998 cuando estaba preparando unas vacaciones con mi mujer. Estaba dispuesto a alojarme en cualquier hotel pero mi mujer anhelaba un “gran” hotel. Tras investigar en la red y reunirme con varios agentes de viajes sólo podíamos encontrar la información “oficial” para cada resort, lo que hizo imposible comparar la verdad tras cada lugar. Mientras gastaba más y más tardes navegando la red para encontrar opiniones imparciales de hoteles que sonaban genial cuando leías los folletos, mi mujer comentó: “no persona en su sano juicio gastaría tanto tiempo para preparar unas vacaciones. ¿Por qué no empiezas una compañía para hacerlo más fácil?”” ¡Y eso es exactamente lo que hizo!

Foto de Steve

¡Vamos a ello entonces!

Javier: ¿Dónde fueron tus últimas vacaciones y adónde tienes planeado viajar en las próximas?
Steve:
Las últimas: Bermuda
Las próximas: Martha’s Vineyard

J: ¿Cuál es tu puntuación en el juego CI del viajero?
S:
Me da demasiada vergüenza decirlo

Desafio CI del viajero

J: El rediseño del foro está a punto de ser lanzado; ¿Qué te parece?
S:
Aunque el cambio siempre es un poco incómodo, creo que las mejoras son geniales. Las preguntas frecuentes realmente ayudarán a reducir las preguntas más comunes y repetitivas, y el nuevo diseño es más fácil de usar.

J: ¿Cuál es la tu funcionalidad favorita en la página?
S:
Como adivinarás, la amplitud y profundidad de las críticas de hoteles siempre me parecen increíbles. Pero para aquellos que ya conocen TripAdvisor, la funcionalidad de la que constantemente hablo es cuán increíbles los foros son a la hora de responder preguntas.

J: ¿Cuáles son tus preferencias de viajes? ¿Tiendes a quedarte en Estados Unidos o viajas al extranjero? ¿Prefieres volver a los mismos lugares o descubrir nuevos destinos?
S:
Prefiero intentar con nuevos destinos todo el tiempo, pero otros en mi familia prefieren la rutina del lugar conocido. Así que lo mezclamos cada año. Iré a China y Japón a finales del verano, y estoy entusiasmado.

J: Eres bastante famoso en Estados Unidos… ¿te reconocen por la calle?
S:
Esta página puede ser muy conocida, pero yo no lo soy. Ciertamente, ¡nunca me han reconocido por la calle!

J: Un pequeño búho nos ha dicho que juegas a fútbol. ¿Apoyas a algún equipo en concreto?
S:
Bueno, juego por divertirme, una vez a la semana. Es un gran juego, incluso si soy pésimo jugándolo. Me rompí el brazo jugando hace unas semanas, ¡lo que hizo que más de un compañero me recordara que se supone que debo jugar con los pies!

J: ¿Por quién apostarías para llevarse el mundial?
S:
El “Team USA”, por supuesto

J: ¿Dónde ves TripAdvisor en 10 años?
S:
Muchos de nosotros todavía valoramos la ayuda y consejos de nuestros amigos cuando estamos preparando un viaje. Dónde ir, dónde dormir, qué hacer, dónde comer, cómo movernos, qué “no perderse bajo ninguna circunstancia”, cuáles son las trampas turísticas, cómo conseguir un gran precio, cómo inscribirnos a clases de surf, cómo conseguir entradas para el teatro, etc. Aunque TripAdvisor ofrece gran parte de esta información, todavía no es fácil preparar el las vacaciones perfectas. Tampoco puedo pedir a TripAdvisor un plan de vacaciones personalizado perfecto que se ajuste a mi presupuesto, gusto, periodo de tiempo, estilo de viaje, intereses, etc. Y conseguir media docena de grandes elecciones presentadas para mí. Tampoco TripAdvisor encontrará automáticamente la mejor oferta para todos los componentes del viaje. Ayudamos a los visitantes con todos los aspectos de la preparación de un viaje, pero podemos hacer mucho más en cada categoría.

J: En Boston, donde las oficinas centrales de TripAdvisor están situadas, la temperatura puede bajar a -º30 grados en invierno. ¿Has pensado trasladar las oficinas a Buenos Aires?
S:
No sé qué tipo de bienvenida recibiría de algunos miembros del foro de Buenos Aires(del foro en inglés). ¡Realmente les gusta expresar sus opiniones ahí abajo!

bostonsnowstormBuenosAires

Fotografía de Boston por bradsearles
Fotografía de Buenos Aires por jorgefelipe.cl

J: Español fue, junto al francés, alemán e italiano, el primer idioma en que TripAdvisor lanzó aparte del inglés. ¿Por qué lo escogiste así?
S:
“Porque es la lingua mas bonita.” (¡escrito por él mismo en español!)

Y acabamos con la pregunta más difícil de la entrevista:

J: ¿Burritos o enchiladas?
S:
Me gusta enchiladas con guacamole.” (¡escrito por él mismo en español!)

Desde aquí, agradecer el tiempo dedicado a la entrevista y… las palabras que dedica a la comunidad:

¿Dónde fueron tus últimas vacaciones y adónde tienes planeado viajar en tus próximas vacaciones?

Las últimas: Bermuda

Las próximas: Martha’s Vineyard http://www.tripadvisor.es/Tourism-g29528-Martha_s_Vineyard_Massachusetts-Vacations.html

¿Cuál es tu puntuación en el juego CI del viajero? http://www.facebook.com/apps/application.php?id=19297443188

Me da demasiada vergüenza decirlo

El rediseño del foro está a punto de ser lanzado; ¿Qué te parece?

Aunque el cambio siempre es un poco incómodo, creo que las mejoras son geniales. Las preguntas frecuentes realmente ayudarán a reducir las preguntas más comunes y repetitivas, y el nuevo diseño es más fácil de usar.

¿Cuál es la tu funcionalidad favorita en la página?

Como adivinarás, la amplitud y profundidad de las críticas de hoteles siempre me parecen increíbles. Pero para aquellos que ya conocen TripAdvisor, la funcionalidad de la que constantemente hablo es cuán increíbles los foros son a la hora de responder preguntas.

¿Cuáles son tus preferencias de viajes? ¿Tiendes a quedarte en Estados Unidos o viajas al extranjero? ¿Prefieres volver a los mismos lugares o descubrir nuevos destinos?

Prefiero intentar con nuevos destinos todo el tiempo, pero otros en mi familia prefieren la rutina del lugar conocido. Así que lo mezclamos cada año. Iré a China y Japón a finales del verano, y estoy entusiasmado.

Eres bastante famoso en Estados Unidos… ¿te reconocen por la calle?

Esta página puede ser muy conocida, pero yo no lo soy. Ciertamente, ¡nunca me han reconocido por la calle!

Un pequeño búho nos ha dicho que juegas a fútbol. ¿Apoyas a algún equipo en concreto?

Bueno, juego por divertirme, una vez a la semana. Es un gran juego, incluso si soy pésimo jugándolo. Me rompí el brazo jugando hace unas semanas, ¡lo que hizo que más de un compañero me recordara que se supone que debo jugar con los pies!

¿Por quién apostarías para llevarse el mundial?

El “Team USA”, por supuesto

¿Dónde ves TripAdvisor en 10 años?

Muchos de nosotros todavía valoramos la ayuda y consejos de nuestros amigos cuando estamos preparando un viaje. Dónde ir, dónde dormir, qué hacer, dónde comer, cómo movernos, qué “no perderse bajo ninguna circunstancia”, cuáles son las trampas turísticas, cómo conseguir un gran precio, cómo inscribirnos a clases de surf, cómo conseguir entradas para el teatro, etc. Aunque TripAdvisor ofrece gran parte de esta información, todavía no es fácil preparar el las vacaciones perfectas. Tampoco puedo pedir a TripAdvisor un plan de vacaciones personalizado perfecto que se ajuste a mi presupuesto, gusto, periodo de tiempo, estilo de viaje, intereses, etc. Y conseguir media docena de grandes elecciones presentadas para mí. Tampoco TripAdvisor encontrará automáticamente la mejor oferta para todos los componentes del viaje. Ayudamos a los visitantes con todos los aspectos de la preparación de un viaje, pero podemos hacer mucho más en cada categoría.

En Boston, donde las oficinas centrales de TripAdvisor están situadas, la temperatura puede bajar a º30 grados en invierno. ¿Has pensado trasladar las oficinas a Buenos Aires?

No sé qué tipo de bienvenida recibiría de algunos miembros del foro de Buenos Aires(del foro en inglés). ¡Realmente les gusta expresar sus opiniones ahí abajo!

Español fue, junto al francés, alemán e italiano, el primer idioma en que TripAdvisor lanzó aparte del inglés. ¿Por qué lo escogiste así?

“Porque es la lingua mas bonita.”

¿Burritos o enchiladas?

Me gusta enchiladas con guacamole.

4 Respuestas a “Entrevista con Steve Kaufer, fundador y consejero delegado de TripAdvisor

  1. Hola Javier,
    Muy buena la entrevista. Está bueno conocer a quien tuvo la idea.
    Felicitaciones Javier por tu entrevista.
    Elisa, Rosario, Argentina

  2. Pingback: Debate en torno a Tripadvisor | NetConsulting

  3. Pienso que trip,es la mas fiable de empresas o foros de viajes,lei hace pco que grandes enlaces de agencias de vijes,mienten al valorar sus hoteles,que son falsos los comentarios,aqui no pasa esto,,son echos por personas cmo yo,que si estuviron en el hotel,y escriben su opinion,real sin presiones de nadie.saludos

  4. Steve Kaufer ha logrado transformar la extorsión en una actividad exitosa y LEGAL. Su empresa rfomenta opiniones falsas y luego vende servicios para contrarestarlas, lo cual demuestra que Steve Kaufer es simplemente una especie de PADRINO 3.0 de la Mafia Siciliana.

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