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Para propietarios: Tarjetas recordatorio para clientes

Muchos propietarios, conscientes de los beneficios de obtener buenas opiniones, invitan a sus clientes a escribir en TripAdvisor tras su estancia en el hotel. Esto suele hacerse enviando un email con un texto invitando a compartir las experiencias y un enlace directo al formulario correspondiente en TripAdvisor.

Ahora, TripAdvisor ofrece tarjetas recordatorio que los propietarios pueden personalizar con su nombre y entregar en mano a los clientes para invitarles a que compartan su experiencia en el hotel, explicándolo en TripAdvisor.

Desde el centro de recursos para propietarios, podrá acceder al formulario de personalización y petición de tarjetas, como se muestra en la siguiente imagen:

Al hacer clic en “Configure su pedido” será redirigido a Vistaprint, el servicio online que se ocupará de producir las tarjetas recordatorio.

Podrá personalizar las tarjetas con el nombre de su establecimiento, ajustar el tamaño y el color e incluso añadir imágenes o el logotipo de su empresa.

Convierta a sus clientes satisfechos en los mejores embajadores de su establecimiento. Las primeras 250 tarjetas son gratis y sólo tendrá que pagar los gastos de envío.

Carlo Alvarez Spagnolo
Senior Account Manager
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Para propietarios: Perfil Plus de TripAdvisor

Hola,

Soy Carlo, me ocupo de los acuerdos de Search Marketing en TripAdvisor, y en esta, mi primera entrada del blog, quiero hablar a los propietarios de alojamientos de una facilidad que hemos introducido en nuestras páginas para que los hoteles que quieran, cuelguen sus datos de contacto y sus enlaces en TripAdvisor y de esta forma puedan ser contactados también directamente, además de a través de las agencias que  proponemos para cada caso.

Lo hemos llamado Perfil Plus, y está disponible desde principios de enero. Los propietarios de los hoteles, B&B, Hostales, etc. pueden contratar este servicio online, directamente desde nuestro centro de recursos para propietarios.

El servicio tiene un coste que se paga una vez al año, y que depende del tamaño del alojamiento. Las cuotas anuales empiezan en 400€. Un hotel de, por ejemplo, 50 habitaciones, pagaría 1000€. A estos precios hay que aplicar un descuento del 50% si se contrata mientras dure la promoción de lanzamiento (prorrogada hasta el 28 de Febrero). Además, el sistema tiene la ventaja de que se puede cancelar en cualquier momento y en ese caso se rembolsa el tiempo no consumado.

Algunos hoteles nos han preguntado acerca del retorno que pueden esperarse de esta inversión. No es fácil anticipar los resultados, porque cada hotel es un mundo, y la respuesta depende de variables como la popularidad del hotel, la disponibilidad que ofrezca en el momento de recibir las visitas, etc.

De todas formas, a modo de ejemplo, aquí os dejo los resultados que han obtenido los chicos de HOTELjuice para el Hotel Praktik Rambla de Barcelona.

En los primeros 22 días con Perfil Plus activado, el Hotel recibió 492 visitas desde TripAdvisor, de las cuales 24 reservaron por un valor de 6.527€. Esto equivale a una conversión de visitas a reservas del 4.88%.

Teniendo en cuenta que la cuota anual de Perfil Plus para este hotel es de 1.000€, el coste durante los primeros 22 días ha sido del 6.5%, muy por debajo de otros canales. Si sigue con este ritmo de visitas y reservas, en menos de dos meses el coste de Perfil Plus será completamente irrelevante.

Además, no hay que olvidar que sólo estamos considerando las reservas generadas a través de la web, porque las que puedan haber recibido por teléfono o email no las podemos medir.

Confío en que estos resultados animen a otros hoteleros a sumarse a los más de 4.000 hoteles que se han adherido a la iniciativa en las primeras semanas de vida del servicio.

Gracias a HOTELjuice por compartir sus resultados y a vosotros por aguantarme este tostón J

Carlo Alvarez Spagnolo

Senior Account Manager

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